I- Expéditions - Frais de ports:
· Frais de port : Les frais de port varient en fonction du poids de votre commande et de l’adresse de livraison.
· Envoi : Les colis sont expédiés depuis la France en Colissimo ou Colissimo International (service La Poste), Vous avez la possibilité de retirer gratuitement votre commande sur place sur RDV.
· Numéro de suivi : Un numéro de suivi vous sera envoyé par email une fois votre commande expédiée, vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis sur le site de La Poste :
http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois
· Déroulement de la livraison : Votre commande vous est livrée du lundi au samedi, en mains propres, contre ou sans signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
· Non réception : En cas de non réception de votre colis dans les 30 jours qui suivent l'expédition, veuillez nous contacter pour une réexpédition, un remboursement ou un avoir.
· FRAIS DE PORT OFFERT : à partir de 39€ pour toute commande effectuée par téléphone auprès de notre technicien, qui créera avec vous la commande la plus adaptée et vous enverra un bon de commande avec les frais de port gratuits par email (règlement CB/PAYPAL uniquement).
II- Retour et remboursement :
· Kits et autres marchandises :
o Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour faire valoir votre droit de rétractation.
Si la boutique est fermée pour congé lors de ce délai, celui-ci est prolongé d’autant de jours que de jours de fermeture.
Par exemple, je reçois ma commande le 10 Décembre, la boutique ferme du 20 Décembre au 05 Janvier, j’ai jusqu’au 9 Janvier pour faire valoir mon droit de rétractation (les jours inclus dans la période de fermeture du 20/12 au 5/01 ne comptent pas dans les 14 jours de délai de rétractation).
o Etat : les produits doivent être intacts, non déballés, non ouverts, en parfait état de revente et dans leurs emballages d’origine.
Si le produit a été installé, fils coupés ou autre et qu'il n'est pas en parfait état de revente, aucune reprise ne sera possible. Tout retour ne respectant pas ces conditions ne sera ni remboursé, ni échangé et le renvoi se fera à la charge de l’acheteur.
o Délais de remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 15 jours qui suivent la date de réception du retour. L’acheteur sera remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Si la boutique est fermée à la réception du retour, le délai de 15 jours ne commencera à courir qu’à la réouverture de la boutique.
Les Prestations de Services telles que les copies de clé, gravure d'ébauche…ainsi que les produits personnalisés ne sont pas remboursables.
o Procédure de retour : Renvoyez votre commande soigneusement emballée à l'adresse suivante :
ALARM-DISCOUNT
68 rue du Cercle
Soleil d’Oc
11120 Pouzols Minervois
Joignez une copie de votre facture sur laquelle vous aurez indiqué que vous souhaitez être remboursé et expédiez le tout en utilisant un mode d’envoi avec suivi.
Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si le retour a été expédié sans numéro de suivi.
· Système d'anti démarrage uniquement :
o Délai de rétractation : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Si la boutique est fermée pour congé lors de ce délai, celui-ci est prolongé d’autant de jours que de jours de fermeture. Par exemple, je reçois ma commande le 10 Décembre, la boutique ferme du 20 Décembre au 05 Janvier, j’ai jusqu’au 25 Janvier pour faire valoir mon droit de rétractation (les jours inclus dans la période de fermeture du 20/12 au 5/01 ne comptent pas dans les 30 jours de délai de rétractation).
o Etat : Le produit peut avoir été installé et utilisé, il doit par contre être en parfait état et fonctionnel.
o Délais de remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 15 jours qui suivent la date de réception du retour. L’acheteur sera remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Si la boutique est fermée à la réception du retour, le délai de 15 jours ne commencera à courir qu’à la réouverture de la boutique.
o Procédure de retour : Renvoyez le système d'anti-démarrage soigneusement emballé à l'adresse suivante :
ALARM-DISCOUNT
68 rue du Cercle
Soleil d’Oc
11120 Pouzols Minervois
Joignez une copie de votre facture sur laquelle vous aurez indiqué que vous souhaitez être remboursé et expédiez le tout en utilisant un mode d’envoi avec suivi.
Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si le retour a été expédié sans numéro de suivi.