Service après-vente
Aide à l'utilisation et l'installation :
Un problème avec l'un de nos produits lors de l'utilisation ou l'installation ?
Notre Service Technique est à votre disposition via la messagerie de votre compte ou par email pour vous renseigner sur le fonctionnement et/ou l’installation de nos appareils, pour vous conseiller sur les démarches à suivre ou pour trouver une solution en cas d’éventuel problème.
Délais de Garantie :
Nos produits sont garantis 2 ans pièces et main d'œuvre à partir de la date de réception.
Panne pendant la Garantie :
Contactez notre Service Technique par email en détaillant bien la panne (avec photos si besoin). Nos techniciens verront avec vous si le dépannage peut se faire à distance, auquel cas ils vous guideront sur la procédure de dépannage, ou s’il faut nous renvoyer le produit pour réparation ou échange, nous vous indiquerons alors la Procédure de retour.
Aucun échange ne sera effectué sans le renvoi du produit défectueux. Le produit de remplacement sera expédié une fois le retour reçu et vérifié par notre Service Technique.
Panne hors Garantie :
Nous avons les pièces détachées pour plus de 90% de nos produits, n'hésitez pas à contacter notre Service Technique qui vous renseignera sur la disponibilité et le tarif de la pièce détachée dont vous avez besoin.